Tähtiä Fimo savesta

Yli 10.000 tuotetta käsitöihin ja askarteluun. Tervetuloa tutustumaan verkkokauppaamme!

TAVALLISIA KYSYMYKSIÄ

• Mitkä ovat aukioloaikanne?

Aukioloaikamme ovat ma-to 9.00-17.00, pe 9.00-16.00. Puhelinaika ma-pe 9.00-13.30, jonka jälkeen tavoitatte meidät sähköpostilla.
Asiakaspalvelumme on suljettu maanantaina 6.6.2022.

• En enää halua uutuuskirjettä teiltä, mitä teen? 

Jotta voit lopettaa uutuuskirjeen tilaamisen klikkaa linkkiä joka löytyy uutuuskirjeen alaosasta.

• Missä on laskuni?

Laitos- ja kouluasiakkaillemme toimitamme laskun erillisenä joko kirjeenä tai verkkolaskuna. Lue lisää täältä. 

Yritykset ja yksityishenkilöt maksavat tilaukset Klarnan kautta. Lue lisää täältä.

• Voinko palauttaa tuotteita?

Kyllä, sinulla on 30 päivän palautusoikeus siitä päivästä lähtien kun olet vastaanottanut lähetyksen. 

Ota yhteyttä asakaspalveluumme ennen palauttamista, niin lähetämme sinulle ennakkomaksetun osoitelapun.

• Kuinka pitkä on toimitusaikanne? 

Toimitusaika on n. 6 arkipäivää.

• Miten paketit toimitetaan?

Yksityishenkilöt voivat itse valita toimitustavan ja noutopisteen. Lisätietoa löytyy täältä.
Yrityksille, laitoksille ja yhdistyksille toimitetaan paketit ovelle saakka. 

• Kirjautuminen ei onnistu. Mitä teen?

Useimmiten virheenä on, että postinumero tai paikkakunta ei ole oikein postinumerorekisterin mukaiset. Korjaa tiedot ja yritä uudelleen. Muissa tapauksissa, ota yhteys asiakaspalveluumme, niin autamme sinua, puh. 09-3487 0606 tai sähköposti [email protected].

• Mitä tarkoittaa "Seuraa tuotetta"?

Jos jokin tuote on juuri nyt loppu, voit seurata tuotetta ilmoittamalla sähköpostiosoitteesi. Kun tuotetta on jälleen saatavissa, saat meiltä sähköpostiviestin ja tiedon siitä, että tuotetta on jälleen varastossa.

• Toimitatteko tuotteita Ahvenanmaalle ilman alvia?

Tilaukset Ahvenanmaalle toimitetaan ilman alvia ja on tehtävä sähköpostitse [email protected] tai [email protected]. Vähimmäistilausmäärä on 60 € ja toimituskulut 20 €.